아이폰 개통 후 휴대폰 불량/ 통화품질 불량 시 처리 기준은 다음과 같습니다.
■ 휴대폰 불량
ㅇ 교환
- 개통 당일~30일 : 애플 A/S센터에서 새제품으로 교환(유심(USIM)기기 변경하여 사용)
- 31일~ : 애플 지정 A/S센터에서 서비스용제품으로 교환(유심 기기 변경하여 사용) 또는 부분수리
ㅇ 개통취소
- 개통 당일~15일 : 애플 A/S센터에서 작업인가확인서를 발급받아 개통점 방문하여 개통취소
ㅇ 환불
- 16일~ : 개통취소 불가
■ 통화품질 불량
ㅇ 개통취소
- 개통 당일~15일 : 고객센터(114) 통해 통화품질 점검 후 통화품질 불량이 확인되는 경우 개통점을 통해 개통취소 가능
- 16일~ : 개통취소 불가
[꼭 확인하세요!]
ㅇ 단순 변심 또는 고객 과실 불량에 의한 취소 교환은 불가합니다.